Veel gestelde vragen over huren bij Skala.nl

Hoe kan ik het gemakkelijkste bestellen?

U kunt eenvoudig via internet bestellen door bij uw favoriete apparaat uw gegevens in te vullen en deze te verzenden. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om uw bestelling in orde te maken. U kunt vanzelfsprekend ook telefonisch bestellen, door te bellen met 0345-712949. Tenslotte kunt u ons ook via e-mail bereiken: vul uw gegevens in bij contact en wij nemen snel contact met u op om de huur te bespreken.

Wat zijn de openingstijden van Skala?

Ook de klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 uur tot 17.00 uur.

Uiteraard is onze website 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Welke apparatuur kan ik bij Skala huren?

Skala verhuurt onder andere LCD televisies, DVD recorders, hifi apparatuur, DVD spelers, videocamera's, wasmachines, wasdrogers, koelkasten, vrieskisten, zonnehemels, en nog veel meer. Kijk in ons uitgebreide productassortiment voor een volledig en actueel overzicht. Alle apparatuur wordt splinternieuw geleverd.

U kunt ook kiezen voor het huren van een tweede hands apparaat. Dat is nog voordeliger, terwijl u wel gebruik kunt maken van dezelfde service. Informeer naar de voorwaarden bij uw Skala-vestiging. Of stuur ons een e-mail waarna wij contact met u zullen opnemen.

Wat heb ik nodig om een overeenkomst met Skala te sluiten?

Een geldig legitimatiebewijs, uw loonstrook c.q. inkomstenbewijs en een recent bank of giro afschrift (hele maand) met het juiste adres. Wij verzoeken u een kopie van deze documenten klaar te leggen op de dag dat de gehuurde apparatuur wordt afgeleverd.

Hoe lang duurt een huurovereenkomst bij Skala?

De duur van een huurovereenkomst bij Skala is minimaal 5 jaar. Na deze periode kan de huurovereenkomst doorlopen voor onbepaalde tijd, omruilen van het apparaat behoort dan ook tot de mogelijkheden.

Let op:

Neemt u geen contact op aan het einde van de overeenkomst, dan wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met een jaar.
De overeenkomst kent een opzegtermijn van een maand. Indien u de overeenkomst wilt beëindigen, moet dit uiterlijk een maand voor het einde van de overeenkomst, schriftelijk, worden doorgegeven.

Wat gebeurt er aan het einde van mijn minimale huurperiode?

Dan heeft u de keuze uit 4 mogelijkheden: u kunt het apparaat teruggeven en de huurovereenkomst beëindigen, u kunt het apparaat kopen, u kunt het apparaat omruilen voor een ander model of type of u kunt het apparaat doorhuren.

Let op:

Neemt u geen contact op aan het einde van de overeenkomst, dan wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met een jaar.
De overeenkomst kent een opzegtermijn van een maand, indien u de overeenkomst wilt beëindigen, moet dit uiterlijk een maand voor het einde van de overeenkomst, schriftelijk, worden doorgegeven.

Wat gebeurt er als ik kom te overlijden?

Met ingang van 2009 heeft Skala besloten een nieuwe service te introduceren: het 'Skala Service plan'.

Voor slechts € 1,99 per maand per huurovereenkomst nemen Skala klanten deel aan het nieuwe Skala Service Plan. Wat betekent dit?

Indien degene, met wie Skala een huurovereenkomst heeft afgesloten, komt te overlijden, wordt door Skala verder afgezien van de inning van de huur van apparatuur. Zo worden nabestaanden niet met kosten belast op het moment, dat dit toch al helemaal niet uitkomt.

Voor u een belangrijke zorg minder, voor uw dierbaren, in een voor hen toch al moeilijke tijd, minder 'gedoe'.

Daarnaast

Stel, u overkomt een ingrijpende situatie bij u thuis, brand. Het gevolg hiervan is er schade is aan uw interieur en de bij Skala gehuurde apparatuur raakt eveneens beschadigd.

U zit op dat moment natuurlijk met veel onverwachte kosten, regel en uitzoek werk.

Over de bij Skala gehuurde apparatuur hoeft u zich nu geen zorgen meer te maken, Skala repareert of vervangt de gehuurde apparatuur zonder verdere kosten en binnen een paar dagen. Dus geen 'gedoe' meer met uw verzekeringsmaatschappij maar direct een oplossing!

Hoe moet ik betalen?

Bij het afleveren van de apparatuur betaalt u geen installatie en administratie kosten, u voldoet de huur tot de eerstvolgende vervaldag (betaaldatum). Vervolgens wordt het maandelijkse huurbedrag automatisch afgeschreven. Mocht u op dit moment een openstaand saldo hebben kunt u dit voldoen door het openstaande bedrag over te maken op rekeningnummer: 55.93.22.925 (IBAN-nummer: NL38ABNA0559322925) ten name van Skala Home Electronics B.V. onder vermelding van uw contractnummer.

Moet ik ook borg betalen?

U betaalt bij Skala geen borg.

Wat als mijn gehuurde apparaat stuk gaat?

Neem bij een mankement contact op met 0345 - 712 949 en kies optie 1 in het menu. Een medewerker van de technische dienst zal de volgende dag al bij u langs komen om het probleem te verhelpen. Mocht dit niet lukken, dan krijgt u, indien beschikbaar, een vervangend toestel. U krijgt later uw eigen gerepareerde apparaat weer terug.

Kan ik het apparaat ook kopen?

Uiteraard kunt u het apparaat na afloop van de minimale overeenkomstperiode kopen. Hiervoor gelden vaste prijzen.

Let op:

1. Neemt u geen contact op aan het einde van de overeenkomst, dan wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met een jaar.

2. De overeenkomst kent een opzegtermijn van een maand, indien u de overeenkomst wilt beëindigen, moet dit uiterlijk een maand voor het einde van de overeenkomst, schriftelijk, worden doorgegeven.

Welke service biedt Skala?

Zolang u huur betaalt, betaalt u bij een eventuele storing geen arbeidsloon, geen voorrijkosten en geen onderdelenvervanging. Kortom: huren bij Skala biedt vele voordelen.

Moet ik de gehuurde apparatuur zelf aansluiten?

Nee, dat wordt voor u gedaan. Het apparaat wordt bij u thuis gebracht en deskundig geïnstalleerd. U krijgt ook een demonstratie, zodat u weet hoe het apparaat werkt..

Bij wie kan ik terecht als ik problemen heb?

Skala hecht veel waarde aan persoonlijk contact. Als u vragen heeft over de overeenkomst, het apparaat of over andere kwesties, dan kunt u altijd terecht bij de medewerkers van de Skala klantenservice. Wij proberen voor elk probleem een passende oplossing te vinden. Want wij zijn er tenslotte om u tevreden te stellen. Juist dit is een groot voordeel van huren: u bent geen eenmalige klant. We willen juist een langdurige relatie aangaan. Zo kunnen we er continu aan werken dat u volop kunt genieten van de luxe van het huren.

1. Laag bedrag per maand
2. Nieuwste apparatuur
3. Geen BKR toetsing
4. Snel en eenvoudig geregeld
5. Altijd service
6. Vriendelijke medewerkers
7. Duidelijk verhaal