Veelgestelde vragen over het aanvragen van een product

Op deze pagina worden de meest gestelde vragen beantwoord die te maken hebben met het aanvragen van een product op Skala.nl. Staat je vraag er niet tussen? Klik dan hier voor de andere veelgestelde vragen of bel de klantenservice via 088-7129000.

 

Wat houdt de aanvraagprocedure in?

Als je een aanvraag plaatst via de website, wordt deze beoordeeld door middel van een kredietwaardigheidstoets. Aan de hand van de uitkomst van die toets is het mogelijk dat je nog gebeld wordt door een medewerker om de aanvraagprocedure af te ronden.

Als ik gebeld word door een medewerker, wat gaat deze dan met mij bespreken?

Wij nemen waar nodig contact met je op. Een medewerker neemt dan de bestelling telefonisch met je door. Zo weten we zeker dat de bestelling bij jouw wensen past. Ook kijken we samen of het binnen je bestedingen past, zo weet jij zeker dat je de maandelijkse kosten kunt betalen. Nu, maar ook in de toekomst. Mocht dit niet nodig zijn op basis van je gegevens, wordt je bestelling gelijk doorgevoerd.

 

Waarom ben ik afgewezen?

Dit kan veel verschillende redenen hebben. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat jouw kredietwaardigheidstoets een negatief resultaat geeft. Het is ook mogelijk dat er in het gesprek met een medewerker wordt geconstateerd dat jouw financiële situatie het niet toelaat om (op dit moment) te huren.

 

Wanneer is huren niet mogelijk?

Huren is niet mogelijk als je op de Waddeneilanden of in het buitenland woont, geen vast woonadres hebt, student bent, onder bewindvoering staat (zonder toestemming van jouw bewindvoerder), of wanneer het door jou opgegeven adres geen woonfunctie heeft.

 

Word ik BKR getoetst?

Nee. Skala.nl verleent geen krediet dus maken wij geen gebruik van het Bureau Krediet Registratie. Jouw aanvraag wordt door Skala.nl zorgvuldig gecontroleerd. Om de financiële risico's te beperken wordt, als onderdeel van ons proces, een kredietwaardigheidstoets gedaan. Huur je eenmaal bij Skala.nl, maar blijkt dat je het maandelijkse bedrag toch niet makkelijk kunt betalen? Neem dan gerust contact met ons op. Dan zoeken we samen met jou naar een oplossing.

 

Wat is een kredietwaardigheidstoets?

Met behulp van de kredietwaardigheidstoets beoordelen wij of je het maandbedrag nu en in de toekomst naar waarschijnlijkheid kan blijven betalen. We gebruiken daarvoor ook externe bronnen zoals Focum en CBMK. Deze bureaus toetsen jouw persoons- en adresgegevens tegen hun database met informatie uit onder andere openbare registers en informatie van incassobureaus. Wanneer er een negatief resultaat uit deze kredietwaardigheidstoets komt, kunnen wij helaas geen huurovereenkomst met jou aangaan.

 

Mag ik voor iemand anders een aanvraag doen?

Nee, de aanvraag moet altijd door en voor jou gedaan worden.

 

Ik ontvang een uitkering, mag ik dan ook huren?

Ja, je mag huren als je voldoende inkomen hebt. Het soort inkomen is niet van belang.

 

Wat is de minimale leeftijd om te huren?

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om te huren.

 

Kan ik meerdere producten tegelijkertijd huren?

Ja, hoewel wij wel met jou gaan bespreken of jij niet in financiële problemen komt als je meerdere apparaten tegelijk huurt. Soms besluiten we in overleg om eerst 1 product te huren waarna we over een half jaar, als alles naar tevredenheid verloopt, het andere product leveren.